Development department
Google Chrome を使っているとデスクトップ上にアイコンが増える。
消しても復活する。
何度目かの説明かわからないが、Google Workspace が影響していると説明しておいた。
しかし、実際のパソコンの画面を見ると、同じアイコンが複数あるので、Google Chrome のプロファイルを使い分けていることが分かった。
そこでプロファイルを確認すると、明らかになんで作ったか本人もわかっていないプロファイルがあったので削除しておいた。
アイコンについては使わなければ端っこに寄せて無視してほしいと伝えておいた。
Google Chrome で何かするとき、Google アカウントを聞かれるのだが、毎回前に使っていた先生のメールアドレスが表示される。
そのせいか、デスクトップに強制的に作られるはずのショートカットも作られない。
Chrome の設定をひたすら調べたのだが、メールアドレスをどこで覚えているのかが検討がつかなかった。
自分のメールアドレス、パスワードを指定すれば問題なく動作するので、とりあえず現状のまま使ってほしいと伝えておいた。
戻ってきてから調べてみたが、この方法でいけるのだろうか。
メールアドレスが消えてくれた後、別のもろもろの情報が消えてしまいそうで怖い。
Zoom の更新ができない。
更新を促す画面は表示されるが、更新しようとしても途中で止まってしまう。
Zoom の公式サイトからミーティングクライアントの最新バージョンをダウンロードし、それをインストールする。
すると最新バージョンへの更新ができる。
ちなみになぜ更新を促された状態で更新すると失敗するのかは不明。
教師用タブレットにも Zoom が入っているが、これらにも影響があるのかと聞かれたので、「はい」と答えておいた。
パソコンの動作が遅かったり調子が悪かったりする。
具体的に言うと、動作が遅い。
プリンターへ印刷しようとしても印刷プレビューが表示されない。
Word や Excel が勝手に終了する、といった現象が発生する。
ちなみに 2 台ある。
現地へ行って確認するが、まず何となく操作した感じ遅いとは思わなかった。
次に Windows のログを見ると、確かに PowerPoint が急に停止してたというログが残っていた。
何かがおかしいのはわかるが、原因がいまいちわからない。
エラーメッセージで検索すると、いくつか修正方法が出ていたので、まずはいつものシステムスキャンをする。
その後、ディスクのクリーンアップで不要なファイルを削除する。
ついでに、いくつかのソフトウェアのバージョンが古かったので、最新まで更新する。
そこまでやって、試しに PowerPoint を操作してみたが、シャットダウンはしない。
適当なファイルで印刷プレビューを見たが、ちゃんと表示される。
いろいろやったら直ったのか、たまたま調子が悪かったのかはわからない。
しかしとりあえず使えるので、まずは様子を見てほしいと頼んでおいた。
ちなみにこの学校、サーバーが急にシャットダウンした学校なのだが、話を聞いた感じ、サーバーがシャットダウンしてしまった後に発生した症状ではないみたい。
Google Chrome を使うと、デスクトップ上にアイコンが増える。
そして、消しても復活する。
ほかの学校でも対応した Google Workspace の設定による影響なので、そんなことを伝えておいた。
そして、複数のプロファイルを使い分けている様子だったので、消すかどうか聞いたら、意図的に使い分けているとのこと。
それだとどうしようもないので、アイコンは画面の端っこにでも置いて放置してほしいと伝えておいた。
事務の先生が使っている Reams は初期状態で IE で起動するようになっている。
しかしもうサポートが切れているため、毎回メッセージが表示されるのだが、このまま使ってよいのか。
そもそも使っているパソコンが、教育委員会から支給されているものではなく、特別な 1 台を使っている。
そのため問い合わせ先が本当に教育委員会なのかわからない。
とりあえず教育委員会に問い合わせてみてほしいとは伝えておいたが、実際はどこに問い合わせればよいのだろうか。
後日確認してみた。
Reams 自体は「会計課」。
Reams で使っているパソコンは「デジタル推進課」。
じゃあ、今回の件はどこの担当なのか、といわれると分からない。
教育委員会と話し、とりあえずセキュリティーもそれなりに確保されているので、IE のまま使ってもらうということになった。
次年度の向けて、フォルダーの階層構造だけをコピーし、新年度用フォルダーを作りたい。
robocopy を使えばよい。
robocopy コピー元 コピー先 /E /XF *
とすればできる。
……と学校に伝えたら、何かトラブルがあってその後自己解決したらしい。
後で何が起きたか聞いたところ、なんかうまくいかなくて、xcopy のほうを試したらうまくいったとのこと。
推測の域を出ないが、パラメーター間のスペースを入れ忘れたことが原因だと思われる、とのこと。
Chrome を起動すると、デスクトップのアイコンが増える。
消しても、Chrome を起動するとデスクトップのアイコンが増える。
原因としては、Google Workspace の設定の問題で、こちら側ではどうしようもない、と伝えておいた。
ついでに、アイコンが増えるのは複数のプロファイルを使い分けているから。
自分以外のプロファイルには、ブックマークがあり、それしか使っていないということなので、ブックマークのエクスポート、インポートで自分のプロファイルに移しておいた。
ノートパソコンの CD トレーが出てこなくなった。
そのため、中のディスクが取り出せない。
クリップを穴にさして取り出す方法を説明しておいた。
とはいえ、明らかに CD トレーの何かが壊れているので、困ってしまう。
デスクトップ上によくわからないアイコン (Zoom, Qubena など) が表示される。
削除してもすぐに復活する。
アイコンの種類からして、Google Workspace の影響であることは明らかだった。
ただ、Chrome に本人以外のプロファイルが大量にあったので、不要なプロファイルはすべて削除しておいた。
その後、デスクトップ上のショートカットを消してから、Chrome を開いてしばらくすると復活するのを見せ、そういう設定になっているので、気にせずに使ってほしいと頼んでおいた。
ここまでくると、教育委員会にいったん通知を出してもらったほうが良い気がする。