Development department
サーバーからいつものエラーメールが来た。しかも 10 通近く。
内容としてはいつもと同じ。
Communication link failed at the station 〇.
ちなみに構内でネットワークの不具合は出ていない。
何が起きているのかよくわからなかったが、現地でサーバーのログを調べる。
しかし不思議なことに、エラーのメールが来た時間帯にログがない。
いくら調べてもない。当然、両方調べたがない。
原因が全く分からないので、あきらめることにした。
幸い、ネットワーク障害が起きていないので大丈夫なのだろうが、原因は不明である。
通常だとこのメールは来ても 2 通程度。それが 10 通も来るのはなぜだろうか。
あとログが残っていないというのも、今までになかった現象なのでよくわからない。
パソコン室のパソコンが起動しなくなった。
今までは起動していたのに、急に全部起動しなくなった。
電話口から、中学校なので Phantasys の影響だろうとは想像できた。
現地に行って、まずは適当な 1 台の電源を入れてみると、DHCP の後、Phantasys での起動が失敗したような画面が表示された。
そこで、サーバー室に行き、Phantasys がインストールされているほうのパソコンを開いた。
通知領域から、Phatasys を開き、「ログイン」ボタンをクリックすると、何かエラーが表示されてログインできない。
そこで、以前もあったようにドングルの USB メモリーっぽいものを抜き差しし、Phantasys の「サーバーの再起動」を行った。
再起動後はログインもでき、パソコンも起動したので、直ったということにした。
ついでに、担当の先生にやり方を教えておいた。
サーバーに急に止まった。
「L2/L3 Cache Error」とかいうメッセージが表示されている。
メッセージの内容から、以前の RAID コントローラーのファームウェアの問題かと思ったのだが、実際は違っていた。
現地に行って、とりあえず画面の「続けるなら ‘X’」の指示に従い、X を押し、再起動する。
するとちゃんと起動した。
そのとき、サーバーの LED を確認したが、オレンジの△が点灯していないので、HDD などに異常はなさそう。
次にサーバーのログなどを確認するが、いまいち原因がわからない。
HDD の何かのエラーが出ているのだが、そのエラー内容の意味が分からないし、そもそも HDD の読み取りエラーなどのエラー数は 0 なので、本当にエラーなのかもわからない。
HDD 関係以外のログも調べたが、SQL サーバーのエラーが出ているが、これがサーバーを止めた直接の原因かもわからない。
結局何もかもわからないばかりで、様子を見てもらうことにした。
ちなみに、RAID コントローラーのファームウェアは最新であり、「L2/L3 Cache Error」は修正されているはず。
さらにわからないのは、同じ日に別の学校でも同様の症状でサーバーが止まったこと。
根拠はないが寒いからとしか思えない。
サーバーで CSS のランプが点滅している。
ほかの三角の警告のランプは点滅していない。
日幸電気に問い合わせてみたが、理由がわからないとのこと。
もしかしたら、RAID の関係かも、とかいっていたので、RAID マネージャーを開いてみたが、特に異常がない……ように思われる。
取りあえずちゃんと起動しているので、これで使ってもらうように頼んでおいた。
もしかしたら、寒すぎるのが原因かもしれないが不確定。
隣のサーバーは CSS のランプが点滅していない。
サーバーのシャットダウンと電源の入れ方を教えてほしい。
取りあえずシャットダウン方法を説明する。
サーバーの電源の入れ方は電源ボタンを押すだけでよい。
実際にやり方を説明し、実際にやってもらった。
サーバーからエラーメールが来た。
メッセージはいつものエラーである。
Communication link failed at the station ○○.
何らかの原因で一時的に通信エラーになったのではないかと思い、まずは学校に問い合わせてみる。
すると、エラーが発生した時間に (おそらく電気の使い過ぎ) 学校全体が停電し、それの影響でサーバーの電源が落ちたらしい。
そのため、サーバーの電源を入れなおし、現在は復旧しているとのこと。
電話で聞いた感じ、ネットワーク系統に問題は発生していないので、それで使ってもらうように頼んでおいた。
停電はいいのだが、UPS はちゃんと機能していないのだろうか。
それとも、停電が一定時間経過したのでシャットダウンしたのだろうか。
ネットワークプリンターとして共有されているものの中に、存在しないプリンターがある。
あと、プリンターの型が新しくなったのに、古い型版のプリンターとして登録されている。
まず、存在しないプリンターについては本当に存在しないのかを確認した。
プリンターの型番を見たり、ping を飛ばしたりして、存在しないのを確認したら、共有を切り、プリンターの登録からも削除しておいた。
新しいプリンターについては、現在の古い型版のものの共有を切り、削除。その後、新しいプリンターをサーバーにセットアップし、AD サーバーのプリンターの展開を行った。
コンピューター室のパソコンで起動するものとしないものがある。
起動するパソコンの位置はばらばらで、特に法則などはない。
根の深い問題かとも思いつつ、現地に行く。
現地に行ってわかったことは、起動するパソコンについても、電源を入れた後、起動イメージの選択をしないと起動しないということ。
本来、Phantasys でそのようなことをしなくても勝手に起動する。
取りあえず、Phantasys の状態を確認してみようと思い、サーバーを見たところ、Phantasys の管理画面にすら入れない。
Phantasys のプログラム自体は起動しているのだが。
そこで、サーバーについているドングルを抜き差しし、Phantasys の「サーバー再起動」をしてみる。
すると、調子が良くなったのか、パソコンが起動するようになった。
状況を説明し、対処方法も説明し帰ることにした。
たまにこの現象発生するのだが、対処方法はないのだろうか。
サーバー入れ替え後、校内のネットワークが遅い。
対応、といってもサーバーが入れ替えられたあと、どのようになっているかを知らないので、それを教えてもらわないと対応できない。
仕方がないので、教育委員会の返答待ちということにした。
後日、教育委員会から返答が来る。
学校から遅いと問い合わせがあった後、ケーブルテレビが AP の電波の設定を変更したらしい。
何をどう変更したのかわからないのだが、その変更でネットワーク速度が改善するかどうか様子を見るということらしい。
ちなみに、現時点ではサーバーがどのように変更されたのかはわからない。
停電等に備えたサーバーの電源の ON/OFF のやり方を説明してほしい。
現地に行って実際のサーバーを前に説明した。
意外と電源ボタンは小さい。
そして、Windows Server なのでシャットダウンしようとすると、理由を聞いてくる。