問い合わせ
パソコン更新後、音とかが鳴らなくなった。
デバイスマネージャーで不明なデバイスを見ると、
レジストリ内の構成情報が不完全であるか、または壊れているためこのハードウェア デバイスを開始できません。 (コード 19)
というようなメッセージが出ている。
対応
実際に現物を触ってみると、CD ドライブは反応するが、エラーでおそらく読み取れない。
スピーカーはならない。
Wi-Fi は使えるが、LAN は不明。
USB ポートは全く使えない、という状況。
試しにいつものシステムスキャンをして再起動するが、状況は改善しない。
そこで同系機種から DoubleDriver でドライバーを抽出してリストアしてみたがうまくいかない。
幸い、ネットワークドライブが使えたので、そこからデータを移した。
当然、Windows Update をしてもドライバーをダウンロードする気配はない。
ここまでいくと打つ手なしなので、リカバリーしかない。
ただすべてのデータが消えるので、事前にデータをコピーし終わってから、回収に来るように読んでほしいと伝え、いったん帰ることにした。
本当に Windows Update が影響したかは知らないが、21H2 への更新を行った記録だけは残っていた。
とはいえ、もう直せないのでどうしようもない。