Development department
まちがってフィッシング詐欺のページにメールアドレスとパスワードを入力してしまった。
教育委員会に相談したらパスワードを変えてもらうように言われた。
教育委員会からの了承が来ているのでパスワードを変えることにした。
サーバーのコントロールパネルに入り、パスワードを変更するだけ。
その後、Web メールにアクセスし、新しいパスワードでログインできることを確認した。
ついでに、Web メール上で不正利用されているかを調べたが、送信トレイに変なメールがなかったので、ここでの被害は確認できなかった。
しかし、こんなところに保存せずともメールは遅れるので、注意はしたほうが良い。
興味本位でそのフィッシング詐欺の URL にアクセスしたが、ブラウザーのセキュリティー設定が強固すぎて何も表示されなかった。
新しいパスワードを連絡し、パスワードの再設定をしてもらうように頼んでおいた。
不正利用されたかを心配していたが、確認してもわからないので様子を見てもらうしかない。
Thunderbird で PDF を印刷しようとすると、プレビュー画面が表示されず、そこで操作不能になってしまう。
はじめにプリンターの設定がおかしいのかと思い、既定のプリンターを確認してみたが、既定のプリンターは正しく設定され、実在するものが指定されていた。
次に Thunderbird のバージョンが古かったので、更新してみる。更新後、PDF を印刷しようとしてみたら、やはり表示されない。
そこで PDF を表示するのを Thunderbird ではなく Adobe Reader に変更することにした。
(どうやらもともとはその設定だったらしい)
すると、無事に PDF が表示され、印刷もできることを確認した。
推測だが、Thunderbird でプレビューができる PDF とできない PDF が存在する気がしてならない。
メールが一時的に届かなくなった。
2 日ほど届かず、それ以降は問題なく届いている。
まずはメールアカウントの設定を確認したが、最新の設定でありなんら問題がない。
学校代表のメールだったので、ほかのパソコンの設定の問題なのかと思い、1 台ずつ見ていくと、1 つだけ「メールを受信後に削除する」にチェックが入っており、なおかつ受信後のメールを削除するまでの日数が短かった。
そこで、そのパソコンの「メールを受信後に削除する」のチェックを外し、日数を 14 日に変更しておいた。
これでおそらく、同様の現象は発生しないとは思う。
迷惑メール (スパムメール) がよく来るのだが、どのように対処したらよいか。
給食センターには Thunderbird のマニュアルを配っていないのでしょうがないと思いつつ説明する。
迷惑メールのマークをつけておくと、徐々に学習し、迷惑メールフォルダーに自動的に振り分けてくれるようになるので、地道にやってほしいと頼んでおいた。
メールが届かない。
相手が送ったというのだが、受信できないことがある。
まず、メールボックスを確認したら、使用率 100 % で受信できない状態だった。
そして、困ったことに現在のメールアカウント情報を持っていないということなので、現地に行って Web メールへの接続方法や削除方法を説明しておいた。
ついでにメールボックスの空きを確保しておいたので、これである程度は使えるはずである。
メールが数か月前から届かない。
また、メールを送った相手の方には「メールがブロックされた」というようなメッセージが表示される。
パソコンを見ると、なぜか Outlook を使っていた。
それはいいとして、設定を見ると古い設定である。ついでに、IMAP。
メーラーを Thunderbird に変える前に、Web のメールボックスにログインして状態を調べる。
すると、メールボックスの使用率が 100 % になっており、これではそもそもメールが届かない。
相手と確認しながら、不要そうなメールを削除し、とりあえず 50 % ほど空きを確保する。
その後、Thunderbird にメールアカウントの設定をして、使ってもらうことにした。
Outlook のメールの情報を Thunderbird に移行できるようなのだが、調べた情報のボタンとうがなく、あきらめた。
学校代表のメールが送信できなくなった。
Thunderbird の設定をいじった覚えはない。
電話口で確認した感じ、約 3 年間設定を変更していないらしい。
そのため、Thunderbird のメールサーバーの設定が古いままであると考えられた。
そこでまずはマニュアルを見て、最新の設定に変更してほしいと頼んでおいた。
もしダメそうならば現地に行って対応する予定。
それで、現地に行ってみたが設定がかなり古かった。最新の状態に直し、送受信できることを確認した。
Thunderbird からメールが送信できない。
エラーメッセージとしては「ホストが見つかりません」みたいな感じ。
メールボックスの異常かと疑ったが、Web メール上から確認しても異常はない。
現地へ行って、Thunderbird を見ると確かに「送信先のホストが見つかりません」みたいな感じのメッセージである。
相手は市役所の人で、メールアドレスには間違いがないように見えた。
そこで、Thunderbird の設定を確認したところ、設定がかなり古い。受信も送信も。
ここを直すと問題なく動作するようになるのか怪しかったが、最新の送受信の設定に変更してみた。
すると無事に送信、受信ができるようになったので、これで使ってもらうように頼んでおいた。
だいぶ前に教育委員会から告知を出していたのだが、見ていないのだろうか。
学校のメールアドレスから、自宅のメールアドレス (Gmail) にメールを送った。
自宅のパソコンの Thunderbird で今まで受信していたのだが、急に受信できずフリーズしてしまう。
インターネットを見ても特に解決策が載っていない。載っているものは試したが、うまくいかないので、どうしたらよいか。
正直に言うと対応するべき範囲を超えている。
しかし、今まで Thunderbird で受信できていたのが急にできなくなったというのも変な話である。
一応、Gmail にブラウザーでログインして、本当にアカウントが使える状態なのかを確認してほしいと頼んでおいた。
それで Gmail のアカウントが使えない状態だとしたら、どうしたらよいのかはわからない。
中体連などでメールのやり取りが多く、メールボックスがいっぱいなので増やしてほしい。
とりあえず容量を倍の 200 MB に増やした。
ついでに、メールボックスにアクセスすると古いメールをため込んでいたので、マニュアルを見て古いメールを自動的に消す設定にしてほしいと頼んでおいた。