Windowsタブレット

問い合わせ

タブレットの瞬快を有効にできない。

対応

電話で詳しく聞いたら、タブレットにデジタル教科書のデータをインストールし、容量が不足していた。

ハードディスクの空き容量表示が赤くなっているらしい。

これでは、瞬快が必要とする空き容量が確保できないため、有効化できない理由も納得できる。

デジタル教科書を消して、空き容量を確保するまで、そのままで使ってほしいと頼んだが、大丈夫だろうか。

それと、同様の通達が教育委員会から各学校へ流れているらしい。

問い合わせ

タブレットの設定を変更するため、瞬快を一時的に無効にし、再度有効にしようとしたら、エラーが表示された戻せない。

エラーメッセージは「クライアント情報の設定に失敗しました」というもの。

対応

調べてみたら、タブレットの空き容量が不足していた。

空き容量が 15 GB なのに、瞬快が使用する一時ファイルが 30 GB に設定されていた。

それなので、ためしに 8 GB に変更したら、無事に瞬快を有効にすることができた。

では、なぜそんなに大量のデータを消費していたかというと、オンライン授業の教材をタブレットにインストールしており、それが 10 GB とか 15 GB とか消費していた。

問い合わせ

CONETS というタブレット上で動く教材の更新ができない。

瞬快は切ったのに、エラーが出る。

対応

エラーメッセージは「ディスクに保存できません、管理者を呼んでください」みたいな感じ。

CONETS を管理者権限で実行したら、エラーが出なかった。

管理者権限での実行は、アイコンを右クリックして「管理者として実行」を選ぶ。

問い合わせ

サーバー入れ替え後、タブレットから共有フォルダーとプリンターが使えなくなった。

対応

タブレットの設定を確認したら、古いサーバーの情報しかなかった。

そのため、新しい共有フォルダーの設定を行った。「ネットワーク」から該当のサーバーを開き、ショートカットを作るだけ。

プリンターは、サーバーの入れ替えとは関係がないはずだが、なぜか設定が消えていた。

仕方がないので、タブレットごとにプリンターのセットアップを行った。

問い合わせ

タブレットの設定を変更しても、再起動するともとに戻ってしまう。

例えば、プリンターをセットアップしたり、ソフトウェアをインストールしたりしても、もとに戻ってしまう。

対応

タブレットは「瞬快」というソフトが入っており、これが原因で元に戻る。

そのため、設定を変更し、恒久的に反映させたければ以下の手順で行う。

1. 「瞬快」を無効化する
2. パソコンを再起動
3. 設定を反映させる
4. 「瞬快」を有効にする
5. パソコンを再起動
6. 反映されているかを確認する

問い合わせ

タブレットに Office 2016 をインストールするため、外付けの DVD ドライブを接続したが、認識しない。そのため、Office もインストールできない。

パソコンに DVD ドライブを接続するとちゃんと認識するので、故障ではないと思う。

対応

デスクトップパソコンに DVD ドライブを接続したら、正常に動作した。

そのため、タブレットと DVD ドライブの相性、もしくは電圧不足と判断した。

Office のインストールは、いったんパソコンを使いインストール用 DVD のデータを ISO 化し、タブレットにコピーした。

問い合わせ

久々にタブレットの電源を入れたら、変な音がする。

タブレット自体の Windows は起動し、正常に利用はできる。

対応

実際に確認したが、電源を入れた瞬間から「ぶーん」という音がする。

そして、正常なタブレットと比較して (むしろ、比較するまでもなく) 音が大きい。

音のする位置などから、ほぼ間違いなく CPU ファンの故障と判断し、日幸電気に修理に来てもらうように頼んでおいた。

それから、いつ起動しなくなるか分からないので、早くデータのバックアップをするように頼んだ。

どうでもいいが、ファン付近を指で押すと音の高さが変わった。あまりやると、本当に壊れそうだったのでほどほどにしておいた。