特定のユーザーでしかログインできない

問い合わせ

先生が使用するタブレットで、特定のユーザーでしかログインできない。

ほかのユーザーでログインしようとしても、エラーメッセージが表示されてしまう。

対応

タブレット自体が、職員用ネットワークではなく、授業で使用する生徒用ネットワークに接続されていた。

それが原因でログインできないのかとも思ったが、日幸電気に確認してみるとネットワークによらず AD にはアクセスできるらしい。

おそらく、AD との通信がうまくいっていないので、一度ドメインを抜け、再度入りなおしてほしいと言われた。

なぜ特定のユーザーだけログインできるのかは、推測の域を出ないが過去にログインしたキャッシュが残っているのではないか、とのこと。

その後

再度、行って設定を変えた。

タブレットだけ、管理者パスワードがいつもの生成パターンと違っており、聞いて回るのに苦労した。

しかし、いったん管理者として入って AD の設定を調べてみると、そもそも AD にアクセスできていないことが分かった。それで、結局 IP アドレスの設定の中の DNS サーバーをいじることで、解決した。

電子黒板が正常に表示されない

問い合わせ

教室にある電子黒板にタブレットを接続して表示しようとしても、ノイズが走って正常に表示されない。

対応

タブレット、電子黒板、ケーブルのどれが原因か調べたところ、ケーブルが異常だということが分かった。

交換してもらうように頼んでおいた。

IE だと New Horizon の教材が見られない

問い合わせ

New Horizon の教材を IE でみようとしても見られない。使っているのはタブレット。

教育委員会のパソコンだとみられるという報告があった。

対応

IE の互換性のエミュレーターが誤認識しており、IE7 か何かで表示しようとしており、JavaScript エラーで表示されていないのを確認した。

IE11 で表示すれば、正常に見られるが、どうやっても初めて表示するときは IE7 になってしまう。

どうしようもないので、Edge を使ってほしいと頼んだ。

既定のソフトウェアが Edge にならない

問い合わせ

New Horizon のネットワーク教材をテストするために、先生のタブレットを使っていたら、IE だと正常に見れないので、Edge を規定にしたい。

しかし、いくら規定を設定を Edge に変更しても、IE に戻ってしまう。

対応

瞬快を無効化してあるのに、IE に戻ってしまう。

理由が全く分からないのであきらめた。

もしかしたら、AD のプロファイルが影響しているのかもしれないが、よくわからない。