パソコン

問い合わせ

中間教室の教員用に来た新しいパソコンがインターネットに接続できない。

対応

中間教室のネットワークは、教師用とも学習用とも違う別のネットワークの状態になっている。

しかも、DHCP が動いていない。

そのため、今まで接続できていた古いコンピューターの情報から、ネットワーク形態を調べ、新しいパソコンにネットワーク設定を割り当てた。

問い合わせ

中間教室に生徒用のパソコンを設置してほしい。

対応

もともと教員用にセットアップされていたものを、生徒用に使うので以下の点を確認した。

• コンピューター名
• ユーザー名・パスワード
• ネットワーク接続の有無や、共有フォルダーへのアクセス権限
• どのソフトウェアを残すか

中間教室は、学校のネットワーク内に別のネットワークとして存在している。

DHCP が動いているのではないかという話もあったのだが、実際には DHCP が動いていなかったので、手動で IP アドレスを設定した。

それと、事前に確認したように AD には接続せず、ローカルアカウントを作成することにした。

問い合わせ

学校に使われていないパソコンが 1 台あるので、使えるようにしたい。

しかし、ログインできないので何もできない。

対応

ログイン画面を見たら、AD の設定は事前に行われていたような状態。

しかし、AD のパスワードを入力しても、ログインできない。もうキャッシュが残っていないのか、全然ダメ。

仕方がないので、パソコン本体のパスワードを使いログインし、IP アドレスの設定から確認する。IP アドレスの設定が、生徒用のネットワークになっていたので、以前誰かが使っていたのかもしれない。

まぁそれはいいとして、IP アドレスを設定し、ネットワークにつながるようにしたところ、AD とも通信できるようになったので、ログインできるようになった。

問い合わせ

e ライブラリーのライセンスが切れてしまっており、利用できないのだが、更新はどこに頼めば行ってもらえるか。

対応

頼む先は教育委員会。

数年前にライセンスの管理を見直し、使っていないところは更新しないようにしているらしい。

問い合わせ

各学校が保有する一太郎の管理はどこなのか。

回答

一太郎は学校ごとにライセンスを管理している。

古いデータの中には一太郎で作られたものもあり、互換性維持のために所有している。

そのため、教育委員会は管理しておらず、サポートの対象でもない。

問い合わせ

古い Windows 7 の入っているパソコンを、新しいものに交換する。

対応

こんな作業を行う。

• パソコンのホスト名を学校に合わせて変更する
• IP アドレスを設定し、ネットワークに接続する
• ウィルス対策ソフトをインストールする (アクティベート用のキーは学校ごとに違う)
• AD に入る
• 使用するユーザーのアカウントでログインする
• IME の変換予測を切る
• Intel Graphics のホットキーを無効化する
• デスクトップ上に PC とユーザーフォルダーが表示されるようにする
• スタートメニューのタイルをいい感じに直す
• Office のアクティベートをかける
• NAS にアクセスできるかを調べる
• プリンターの設定を行う (必ずテスト印刷をする)
• プリンターの設定で、Windows が勝手に既定のプリンターを変えないように設定を変更する

ウィルス対策ソフトの定義ファイルのダウンロードに時間がかかるので、事前にダウンロードして持っていくと、作業が早く進む。

問い合わせ

万が一、壊れたときなどに備え、予備のパソコンを学校に置いても良いか。

回答

現在、学校には予備のパソコンは設置しない。

そのため、置かないようにして、予備のパソコンは教育委員会に置くことにする。