問い合わせ
生徒用のタブレットにアプリをインストールしようとしたところ、AppleID の認証の画面が表示されて先に進めない。
対応
AppleID のパスワードを事前に調べてきたので、試しに入力してみる。
すると、アカウントがロックされており、結局先に進めない。
「秘密の質問」っぽいものを選択したら、生年月日を聞いてくる。この情報が分からないので、教育委員会に電話してもらい、確認する。
そこから先の情報は手元の資料で対応できたので、何とかなる。
いくつかの質問に答えたところ、アカウントのロックが解除され、無事にアプリをインストールすることができた。
不思議なのは、なぜアカウントがロックされていたかであるが、パスワードの入力ミスを繰り返しすぎたのか、しばらくログインしていなかったのでロックされたのか、どちらかだろう。