タブレット

問い合わせ

タブレットの画面に常に線が入っているので、見てほしい。

対応

現物を見ていないが、電話からわかるのは明らかにドット抜けのひどい状態。

こちらでは修理もできないので、日幸電気に写真付きで問い合わせてもらうように頼んでおいた。

問い合わせ

タブレットの瞬快を有効にできない。

対応

電話で詳しく聞いたら、タブレットにデジタル教科書のデータをインストールし、容量が不足していた。

ハードディスクの空き容量表示が赤くなっているらしい。

これでは、瞬快が必要とする空き容量が確保できないため、有効化できない理由も納得できる。

デジタル教科書を消して、空き容量を確保するまで、そのままで使ってほしいと頼んだが、大丈夫だろうか。

それと、同様の通達が教育委員会から各学校へ流れているらしい。

問い合わせ

タブレットの設定を変更するため、瞬快を一時的に無効にし、再度有効にしようとしたら、エラーが表示された戻せない。

エラーメッセージは「クライアント情報の設定に失敗しました」というもの。

対応

調べてみたら、タブレットの空き容量が不足していた。

空き容量が 15 GB なのに、瞬快が使用する一時ファイルが 30 GB に設定されていた。

それなので、ためしに 8 GB に変更したら、無事に瞬快を有効にすることができた。

では、なぜそんなに大量のデータを消費していたかというと、オンライン授業の教材をタブレットにインストールしており、それが 10 GB とか 15 GB とか消費していた。

問い合わせ

CONETS というタブレット上で動く教材の更新ができない。

瞬快は切ったのに、エラーが出る。

対応

エラーメッセージは「ディスクに保存できません、管理者を呼んでください」みたいな感じ。

CONETS を管理者権限で実行したら、エラーが出なかった。

管理者権限での実行は、アイコンを右クリックして「管理者として実行」を選ぶ。

問い合わせ

サーバー入れ替え後、タブレットから共有フォルダーとプリンターが使えなくなった。

対応

タブレットの設定を確認したら、古いサーバーの情報しかなかった。

そのため、新しい共有フォルダーの設定を行った。「ネットワーク」から該当のサーバーを開き、ショートカットを作るだけ。

プリンターは、サーバーの入れ替えとは関係がないはずだが、なぜか設定が消えていた。

仕方がないので、タブレットごとにプリンターのセットアップを行った。