Development department
起動するたびに Thunderbird の更新のメッセージが表示されるのだが、どうしたらいいか。
Thunderbird の更新を進めるために、管理者のユーザーの情報が必要なので、確かに一般職員ではできない。
管理者情報を入力し、更新を行った。
そこで気づいたことなのだが、該当のパソコンにインストールされていた Thunderbird は相当バージョンが古かった。
ある程度 (バージョン 60 系くらい?) からは、管理者の権限無しに勝手に更新できるっぽい。
そして、このパソコンでも証明書が毎回表示される現象が発生した。
もしかしたら初めにインストールされている Thunderbird のバージョンと、証明書の現象は関連があるのかもしれない。
Thunderbird を起動すると、毎回証明書の確認画面が表示される。
何度承認しても、毎回出てきてしまう。
Thunderbird の設定の中に、証明書について「自動的に選択する」と「毎回自分で選択する」という項目があった。
「自動的に選択する」を選び、やってみたら表示されなくなった気がするので、これで様子を見てもらうように頼んでおいた。
後で自分のパソコンを確認したが、「毎回自分で選択する」になっていた。
今回の設定では正しくないのかもしれないが、よくわからない。これでだめなら、Thunderbird のインストールをし直した方が早い気がする。
後日、症状が変わらないということで、もう一度見に行く。
Thunderbird のバージョンが古かったので、アップデートをした。
その後、登録されている証明書の情報を消し、再度送信・受信ともに登録しなおしてみた。
それでもやはり何度も表示されているようなので、プロファイルを消して Thunderbird をインストールしなおさないとダメかもしれない。
後日、調べたらウィルス対策ソフトの ESET が悪さをしている可能性があることが判明。
ESET のセキュリティー機能を無効化することはできないので、ESET から発行される証明書を Thuderbird にインポートし、様子を見てもらうことにした。
後日、確認したらダメだった。やり方が悪かったのかもしれない。
後日、POP の認証を STARTTLS から SSL/TLS に変更したところ、こちらの環境ではうまくいったので、学校へ行って試してみた。
しかし、残念なことに結果は変わらず。毎回証明書の確認画面が表示されてしまう。
もう Thunderbird のどこかがおかしいと判断するしかないのだろうか。
後日、懲りずに調査に行く。
試しに ESET のSSL/TLS のフィルタリングを外して、Thunderbird の証明書を追加し、その後、再起動して フィルタリングを有効にしてみた。
しかしダメだった。
最後の手段として、Thunderbird を削除し、残っていたプロファイルも削除し、この状態でメールアカウントの追加、証明書の例外追加を行ってみた。
それでもダメだった。
ここまでくると、もうどうしようもない。原因は分かっているのだが、セキュリティーを弱くする以外、対策が思いつかない。
とりあえず状況把握のために、小中全校でどんな感じか調べてもらうように、教育委員会に頼んでおいた。
さくらインターネットにページに、回答があった。2017 年公開のもので、わりと古い情報。
それを試したら、自分のパソコンでは証明書を聞いてこなくなった。
後日、別の学校で試したら、やはり大丈夫だった。
この内容をマニュアルに組み入れ、配布する予定。
メールの送受信が急にできなくなった。
もっと具体的にいうと、メールを送信しても、送信トレイに入らない。
そしてメールは受信できない。
Thunderbird の設定を確認したが、受信プロトコルが IMAP なこと以外は特に異常は見られない。一通り確認したが、原因が不明。
送信時にエラーが表示されるので、そのエラーで検索してみたが、いまいち対応策が出てこない。
仕方がないので、Thunderbird をアンインストールし、残っていたプロファイルも完全に削除し、再度 Thunderbird の設定、アカウントの設定を行った。
その結果、正常に送受信ができるようになった。
事務職員が使用している Janis メールはいったい何なのか。
県の教育委員会に対して、教職員の給与に関する情報を送るために使っているらしい。
個人情報の塊のため、学校代表など不特定多数が使用するメールアドレスを使うことは許されない。
そのため、Janis で専用のメールアカウント発行して使用しているということ。
ただ、不特定多数が使わないのならば、個人のメールアドレスではだめなのか。また、事務専用のメールアドレスを ED メールから発行してはダメなのか。
そのあたりを、今度事務職員会で確認してくれるらしい。
メールを特定の先生に送信すると、送信できずエラーのメールが返ってくる。
エラーのメールを確認したら、クオータのエラーなので、メールボックスがいっぱいになっているということ。
幸い、該当する先生が隣の学校にいるので、そちらへ行って作業を続ける。
さくらインターネットの Web メールにアクセスしたところ、メールボックスの使用率は 100 %。これでは、何もできない。
迷惑メールは全然なかったので、受信トレイの中で、古くて容量が大きなメールを削除し、空き容量を 75 % 確保した。
すると無事にメールの送受信ができるようになったので、このまま使ってもらうように頼んでおいた。
受信のプロトコルが POP なのだが、なぜメールボックス上のメールが削除されないのだろうか。
設定上は 14 日後に削除するようになっているのだが、よくわからない。
janis のメールが送信できなくなった。
エラーとしては「送信サーバーが見つかりません」みたいなメッセージが表示される。
janis のメールは本来対応する必要がないのかもしれないが……。
それはそうと、Thunderbird の設定と、Janis が公開しているメールの設定を確認すると、案の定違う。
どうやら、SMTP のセキュリティー向上のために、サーバーの設定が変わったらしい。
そのため、Janis の設定のとおりに変更したら無事に送信できるようになった。
問題は学校に渡されている janis の設定の紙が古すぎること。
それと、なぜ普段のメールアドレスと janis を使い分けなければならないかということ。
あとで教育委員会に聞いてみる予定。
メールの受信ができない。
10/23 あたりからメールが受信できない。
問題のパソコンを確認したが、確かに 10 月からメールが来ていない。
送受信しても届かない。
本当にメールが送られているのかという疑問はあるが、設定を確認したところ、受信プロトコルが IMAP。この場合、メールボックスがいっぱいの可能性もあるので、Web メールにログインして確認する。
しかし、20 % 程度しか使っておらず、かなり余裕がある。
それでいろいろと確認したら、隣のパソコンも同じメールアドレスを使っている。
Thunderbird の設定を見ると、こちらは POP。メールは 14 日間はサーバーに残す設定。
おそらくこれが原因の気がする。というか、IMAP 側を POP に変更してもらうしか、対応方法はない。
その件を説明し、一応 IMAP と POP の違いを説明して帰った。
ただ、同じメールアドレスを複数のパソコンで使いまわすのって、どうなんだろうか。
Thunderbird で送信したメールが、送信済みトレイに入らず消えるときがある。
また、下に表示される容量が 100 % とか表示される。
とりあえず、Web 上からメールボックスにログインして状態を確認した。
すると、使用率 100 %。これだと、問い合わせのような症状がでて当たり前である。
しかし困ったことに、迷惑メールは 1 件もない。受信トレイと送信トレイを確認し、容量の大きい順でメールを調べる。
すると、MP4 を添付して送った 20 MB 以上のメールが 3 件ほど見つかった。
幸い、送信側のものなので、消えても問題なさそう。
電話で消してよいか確認し、向こうの Thunderbird でも消し、こちらの Web 上でも消した。
すると、約 70 MB ほど空き容量が確保できたので、しばらくは大丈夫だろう。
電話で聞いた感じ、IMAP を使っているようなので、別の心配はあるが、まあ今は様子を見ておこう。
メールを受信しようとしたら、デスクトップの右下からエラーが出た。
一応、メールは問題なく送受信できているようなので、大したエラーではなさそう。
エラーの内容を聞いたが、覚えていないという。
Thunderbird のログを見たが、エラーの情報は残っていない。
Windows の通知も見たが、ログは残っていない。
どうしようもないので、そのまま使ってもらうことにした。
パソコンが変わったのでメールの設定をしてほしい。
メーラーは Thunderbird なので、いつもどおり作業を進めた。
しかし、なぜかメールのユーザー設定、送信・受信サーバーの指定などを行い、最後の最後で決定ボタンを押すとエラーが出た。
理由がよくわからないので、Thunderbird を再起動したら、メールアカウントが登録されていた。
その後は正常に送受信できたので、たぶん大丈夫だろう。