問い合わせ
教師用タブレットが起動しない。
対応
届いたタブレットは問題なく起動した。
しかし、いろいろ調べてみると奇妙なことがわかる。
USB Type-C のケーブルで電力を供給しているのだが、ケーブルを抜くとすぐにフリーズする。
普通の電源ケーブルをさして起動しようとすると途中でフリーズする。
明らかに動作がおかしい。
ドライバー関係の不具合かと思い、リカバリーすることにした。
まず、Windows が入っていた部分のパーティションだけを指定し、再インストールしようとしたら途中でフリーズした。
そこで、すべてのパーティションを削除して、再インストールしたところ無事にインストールができた。
そして Windows の更新をしたり、アダプターを抜いたりさしたりしても正常に動作するので、直ったかのように見えた。
しかし、Office をインストールしている最中に、急にブルースクリーンになり同様の現象が発生した。
ここまでくると、ソフト的な問題ではなく、ハードウェアのどこかがおかしいとしか思えない。
内蔵されているメモリーチェックをしてみたが異常は見つからなかったのだが、このまま使ってもらうには危険すぎるので、日幸電気に回収と修理を依頼することにした。
向こうで同様の症状が起きて、原因が特定され修理されればよいのだが……。