問い合わせ
校長先生のパソコンが急にネットワークにつながらなくなった。
対応
現物を確認すると、確かにブラウザーを開いても何も表示されない。
コマンドプロンプトから ipconfig すると、IP アドレスに「重複」と表示されていた。
この段階で IP アドレスの被りであることがわかる。
次に、別のパソコンを使い NetEnum で職員室全体の IP アドレスの使用状況を確認すると、奇跡的に調査に使っていたパソコンと校長先生のパソコンの IP アドレスが同じであることがわかる。
すぐに見つかって助かった。
あとは IP アドレスの一覧の表を出してもらい、どちらが待ちっているのかを確認したら、校長先生のパソコンのほう。
そのため、校長先生のパソコンの IP アドレスを本来割り当てるべきものに変更する。
インターネットなどが正常に表示される確認し、帰ることにした。
先週の金曜日は問題なく使えていたそうなので、どのタイミングで IP アドレスが変わったのかはわからずじまいである。