問い合わせ
校長先生のメールが 2 週間ほど前から受信できない。
対応
電話の内容だと、個人のメールアドレスのようだったのでそちらをまず確認する。
しかし、個人のメールアドレスは一切使われておらず、中が空。試しにメールを送っても受信できそう。
それで詳しく聞いてみたら、校長先生のパソコンで使っている学校代表のメールが受信できない、とのこと。
ほぼ間違いなく Thunderbird の設定が古すぎるのが原因だと直感で思ったが、その指示が教育委員会から来ていることも知らなかったのようなので現地で対応する。
まず、Thunderbird を見たら、受信のプロトコルが POP ではなく IMAP。推奨される方法ではないのだが、とりあえず設定を変えてこれで送受信できるようにする。
その後、校長先生本人と話し、プロトコルを POP に変更する。
変更といっても、アカウントをすべて削除し、作り直す必要がある。
1 週間ほど前のメールまでは受信できるようになっていたので、これで使ってもらうように頼んでおいた。