問い合わせ
デスクトップパソコンの DVD が認識しない。
デバイスマネージャーを見ると、警告が表示されている。
対応
以前も同じ症状があり、あのときはパソコンを壊しかけたので、慎重に作業をする。
とはいえ、直らない気がしていたのだが、ここのページを参考にレジストリーをいじる。
すると、DVD ドライブを認識した。これで直ったと思い、再起動したら、また警告の状態で認識しなくなった。
レジストリー以外に何か問題があるのかといろいろ調べていたら、Microsoft のページのところに「デバイスの認識をブロックしているソフトウェアは停止してください」との文章が。
当たり前といえば当たり前のことが書いてあるのだが、まさかと思いパソコン内のソフトで、そのようなソフトがあるのかを調べる。
すると、Portshutter というソフトがインストールされ、稼働していた。
設定を見ると、DVD ドライブをブロックしていないのだが、暴走している可能性はある。
かといって、このソフト初めて存在を知ったので、削除してよいのかどうかもわからない。そもそも、削除方法もわからない。
現時点ではこれ以上の対応はできないので、いったん戻ることに。
教育員会に状況を説明し、Portshutter をアンインストールしてもよいのか確認を取ることにした。
後日、返答が来た。プリインストールされているだけで、使っていないとのこと。
誤作動するようならアンインストールして構わないらしい。
Portshutter は、管理ツールで「アンインストールを許可する」にチェックを入れて、アプリの一覧からアンインストールすればよいらしい。