問い合わせ
職員室のネットワークがつながらなくなった。
「先生の箱」などは見られるのだが、インターネットにはつながらない。
問題が発生する前に、職員室の LAN ケーブルを交換していたが、それが原因かもしれない。
対応
まずは LAN のループを疑ったが、ループ検知機能の付いたすべてのハブで反応がないので、ループではないと判断する。
次に、ping を飛ばしてみると、ネットワークには飛ぶが、ゲートウェイに飛ばない。
そのため、おおもとの L3 スイッチに異常が出ていると判断し、再起動する。
すると無事に直ったので、L3 スイッチの一時的な異常だと判断した。
そこで終わりならよかったのだが、約 1 時間後、同様の障害が発生したという連絡が来る。
試しに L3 スイッチを再起動すると、一時的によくなるが、またすぐにネットワークがつながらなくなるとのこと。
現地に再度行って、確認したところ、どうやら特定の先生がファイルサーバーからデータをコピーしていると、ネットワークがつながらなくなるらしい。
そんなことがありうるのかと思い、コントロールパネルで転送速度を調べると約 100 Mbps。
職員室のハブはすべて 1000 Mbps 対応だと思っていたので、帯域を使い切っていることはないはず。
しかし改めて丁寧に調べてみると、今まで気づかなかった奥のところに L3 とつながるおおもとのハブがあり、それが 100 Mbps 対応の古いものだった。
それなので、そのハブを変えることに。
日幸電機から近いので、すぐに新しいハブを持ってきてくれた。
大がかりな掃除のような状態になったが、とりあえずハブの交換ができた。
その結果、500 Mbps ～ 900 Mbps くらいの速度がスピードテストで表示されるようになった。
これでおそらく直ったということで、様子を見てもらうことにした。
職員室についても、全学校業者に入って LAN ケーブルの工事をしてもらったほうが良いのかもしれない。
ついでに、100 Mbps までしか対応していないくて、帯域を使い切っているなんてすぐにはわからない。