問い合わせ
教師用タブレットが急にシャットダウンしたり、ブルースクリーンになったりする。
Chrome でオンライン会議をしているときに起きたりするので、メモリーの影響かもしれない。
対応
タブレットでブルースクリーンになるといえば、瞬快が原因のことがほとんどなのだが、と思いつつ現物を確認する。
まず容量を確認すると、十分すぎるくらい空き容量がある。そのため、瞬快が原因とは考えづらい。
次に、いきなり再起動するということなので、Windows のログを確認したら、NTFS のエラーとして「破損している」というログがある。
そのログの後に、「再起動しました」みたいなログがあるので、おそらくこれが原因だと判断する。
事前に、CrystalDiskInfo などで不良セクタなどをチェックすればよかったのだが、スキャンディスクをかける。
chkdsk /f /r
すると、なぜか 2 回連続でスキャンディスクが行われ、起動する。
イベントログを確認すると、文字化けしているがおそらく直ったらしい。
ここで、CrystalDiskInfo でストレージの状態を確認したら「正常」だった。
そのあと、念のためにいつものシステムスキャンをかける。
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
その後、再起動し、瞬快を有効にした。
作業中に一切ブルースクリーンなどの変な現象にならなかったのは運が良かったのかもしれない。
そんなことを考えつつ、状況を説明しこれを使って様子を見てもらうように頼んでおいた。