問い合わせ
今朝からネットワークが使えなくなった。
教室のネットワークは一応使えているが、あくまでも共有フォルダーが見られるだけで、インターネットはダメ。
対応
現地へ行って、まず職員室のネットワークの状態を確認した。
すると、症状のとおり、DNS サーバーと通信ができない。ゲートウェイとは通信ができるので、ネットワーク機器の問題ではなさそう。
次に、サーバー室へ行き、サーバーを確認すると、片方が更新を適用中で青い画面のまま止まっていた。
なんで更新して再起動しているのかよくわからないが、とにかく更新中。
そして、不思議なことに AD サーバーのほうは普通に起動していた。こちらが正常ならが、インターネットに接続できるはずなのだが、と思いネットワーク設定を確認すると、職員室側のインターフェースが通信できていなかった。
サーバーの後ろに回り確認すると、LAN ケーブルの LED が光っていない。試しに抜き差ししてもダメで、ハブの電源をリセットしたら無事に通信できるようになった。
一方、更新中のファイルサーバーのほうはしばらく待っても全く進まない。
「電源を切らないでください」と表示はされているのだが、一応確認を取って強制的にリセットした。
すると、1 回起動に失敗したっぽい感じになったが、無事に起動した。
2 台のサーバーの更新履歴を確認すると、ほぼ月に 1 回更新されていた。そして、動作確認中も何か修正プログラムをダウンロードしようとしていたので、ここにあるようにグループポリシーを変更し自動更新しないようにした。
共有フォルダーもインターネットも使えるようになったのだが、まだ問題があった。
なぜかネットワークプリンターが使えない。
AD サーバーの異常かと思い、プリンターのセットアップや登録をやり直したが、全然ダメ。
原因としては、ポート情報だけが下りてこない。プリンター自体は登録される。
サーバーの設定をどうこうして直せる感じがしなかったので、とりあえず各パソコンにネットワークプリンターをインストールしてもらうように頼んでおいた。
そんなに人数のいる学校ではないので、これで何とかなるのだが、本来の仕様と違うのであんまりよくない。