問い合わせ
急に (いつからかはわからないのだが) プリンターが使えなくなった。
使えないのは、ネットワークプリンターの 2 台で、型番はどちらも同じ。
対応
プリンターの一覧を見ると、確かにそのプリンターがない。
ほかの先生のパソコンを見ると、プリンターがある。
Windows 10 のバージョンを確認すると 20H1 であり、おそらくこの更新が原因でプリンターが使えなくなったと考えるのが妥当。
試しに、NetBIOS 名を入力し、サーバーにアクセスし、該当プリンターをダブルクリックしたが、エラーでインストールできない。
操作を完了できませんでした。 (0x00000bc4)
ものは試しにと、AD の完全修飾名を入力してみると、管理者権限を聞くダイアログが表示されたが、エラーでインストールできない。
プリンターへ接続できませんでした。 (0x0000139f)
それで、おそらく AD のポリシーの問題だろうと思い、いろいろと変更してみた。
「ポイントアンドプリントの制限」、「ポイントと印刷の実装 – 許可されたサーバー」の設定をいろいろと試したが全くうまくいかない。
一応、gpresult で結果を見ると、意図していた設定が AD から降りてきているようなのだが、ダメ。
結局、打つ手がなく、パソコンを調べてみると、該当プリンターのドライバーがインストールされていなかったので、これをインストールしてみた、
すると、すんなりとプリンターが設定された。
ドライバーインストール時に、「このメーカーを常に信頼する」みたいなダイアログが出たのだが、これが影響しているのだろうか。
現状、この問題が出たときは個別にパソコンにドライバーをインストールしたり、ダブルクリックで個別にインストールさせるしかない。
そのため、AD のうまみが一切利用できないが、Windows のバージョンが上がっていけばこの問題はどんどん大きくなりそう。
日幸電気の情報だと、ドライバーのバージョン (年代) が古いことが原因ではないかとのこと。たしかに、今回のプリンターのドライバーは最新バージョンが 2015 年のものなので古い。
しかし、それだけが原因なのかは分からない。
教育委員会とも話したが、しばらくはパソコンに個別にドライバーをインストールし、個別対応でやっていくことにした。