問い合わせ
成績処理システムが今日になったら起動しなくなった。
昨日までは動いていたらしい。
対応
Office が壊れたのかとも思いつつ、現地に行って Access を起動してみる。
Access は起動するのだが、成績処理システムを起動すると「データベースがロックできません」というメッセージが表示されて、起動しない。
データベースのロックファイルが残っているのかと思いデータ部のフォルダーを見ると存在した。しかし、それを消しても成績処理システムは同様のエラーで起動しない。
そこで、とりあえずシステムの修復をする。まずは、Windows の修復から。
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
これをやって再起動。しかし、成績処理システムは起動しない。
次に、Office の修復をする。
そして再起動したのだが、起動しない。
この段階で打つ手がほぼないのだが、昨日まで起動していたというので、Windows Update の履歴を確認する。
すると、今日の朝 7 時に Office の更新プログラムがインストールされている。Office としか書いていないので、詳細を調べてみたら Access にかかわる処理らしい。
ためしにこれをアンインストールして再起動。
そして、再起動後に成績処理システムを起動したら、無事に起動した。
そこで、原因とその対処方法を説明し帰ることにした。
問題はほかの学校でも起こりうるということ。
Office 2016 なら KB5002099、Office 2013 ならば KB5002104 っぽい。