問い合わせ
数日前に対応したはずなのだが、ネットワークプリンターの印刷ができない。
対応
症状が発生したタイミングなどを調べてもらい、パソコンを比較すると、問題ないのはい Windows 10 のバージョンが 1909 で、問題のあるバージョンは 1903 のようだった。
1909 だと、AD を使ったネットワークプリンターで問題なく印刷できるのに、1903 だとエラーが表示されてしまい、ダメ。
そして、いまインターネット上で紹介されている、パッチによる不具合とは考えづらい。1903 はもうサポートしていないはず。
まず、新しく来たプリンターが、WSD などいろいろなサービスを展開しているので、不要なものはすべて停止させた。
次に、AD サーバーの設定を確認し、再起動などをしてみる。
不思議なことに、新しいプリンターだけは追加されない。
とにかく、Windows の更新をしようと、とある 1 台で試したところ、エラーになって更新に失敗してしまった。システムスキャンを掛けても、状況は変わらず。
恐らく、中のソフトウェアやドライバーに問題があるのだろう。
とにかく、この前対応したときに、ネットワークプリンターを直接見に行く方式で利用してもらうように頼んでおいた。
残りのものについては、空いた時間にやってもらうように頼んでおいた。
そして、翌日、1903 のバージョンのパソコンがすべて更新しに失敗したという連絡が入る。
こうなると、学校の何かが問題があるとしか思えない。セキュリティー的にはよくないが、このまま使ってもらうように頼んでおいた。
それと、教育委員会に状況を報告しておいた。