問い合わせ
事務用のパソコンのキーボードが使えなくなった。
ノートパソコンなので、USB キーボードを接続し、とりあえずは使えているが、直せるのか。
対応
現物を見ると、確かにキーボードが使えない。
どのキーを押しても、全く反応しない。
試しに、デバイスマネージャーを表示すると、内蔵キーボードなのかは分からないが、キーボードの一部のドライバーの読み込みに失敗している。
本当にそれが内蔵キーボードが確かめるために、再起動をかけ USB キーボードを引っこ抜いてみたところ、同じ名前のデバイスで読み込みに成功しているものと、失敗しているものが表示されていた。
よくわからないので、試しに内蔵キーボードを押してみると、なんと反応した。
理由は分からないが、一応すべてのキーを押して入力できることも確認できた。
なぜ直ったのだろうか。
本当はシステムスキャンなどを掛けたいのだが、事務のパソコンは教育委員会管理ではないので、管理者パスワードが分からない。
とりあえず、教育委員会に状況を説明し、このまま使ってもらうように頼んでいた。