問い合わせ
職員室の特定の 1 台のプリンターだけが印刷できない。
ほかのプリンターからは問題なく印刷でき、ネットワークに問題があるわけではない。
また、そのプリンターについてだが、プリントサーバーをかませず、直接印刷をかけるとなぜか動作する。
対応
まずは現地へ行き、電話の症状が出ていることを確認した。
また、プリンターへ ping が飛ぶのも確認した。
ここまでくると、おそらくサーバーの不具合なので、プリントサーバーの状態を確認することに。
コントロールパネルからプリンターを見ていたら、該当のプリンターだけなぜか共有されていないことに気づく。
試しに、共有のチェックボックスを入れ、念のために Print Spooler を再起動したら、ほかのパソコンから問題なく印刷できるようになった。
いつものことだが、なぜ共有のチェックが外れていたのかは分からない。