問い合わせ
職員室のパソコンからプリンターが急に使えなくなった。
日幸電気の人が来て、サーバーを再起動してくれたら、一時的に使えたが、すぐに使えなくなってしまった。
対応
日幸電気の人でも直せないということで、行く前からかなり絶望していた。
パソコンからプリンターの設定を見ると、プリンターは登録されているが、「プリンターのプロパティー」を確認するとポートが選べない。エラーメッセージから見ると、Print Spooler が動いていない。
次にサービスの一覧を確認したが、AD 制御のために、Print Spooler の有効・無効を変更できない。
この時点で、AD サーバーがおかしいのではないかと予想し、AD サーバーの設定を確認する。
AD サーバーのグループポリシーの設定を見たら、Windows サービスの有効・無効の設定があったので、そこを変更し、サーバーを再起動、パソコンも再起動してみた。
しかし、状況は改善せず。
仕方がないので、AD サーバーの設定に変なところがないか確認したが、分からない。
昔のサーバーが AD サーバーとして登録されており、それが原因かとも考えたが、メッセージの内容が怖すぎて昔のサーバーの登録を消すことはできず。
しばらく悩んでいてふと気づいたのが、ファイルサーバー側でプリンターの共有を行っているということ。
複合機なので、プリンター自体が持っているサーバーの機能を使っているかと思ったら、どうも違うらしい。
それで、ファイルサーバー側の設定を見たら、ファイルサーバーの Print Spooler などが動作していない。
ためしにサービスでプリンター関係のものをすべて有効にしてみたら、職員室から印刷できるようになった。
ちなみに、サービスの一覧を表示するには、通常の方法ではできず、コントロールパネルの管理ツールから開く必要がある。
次の問題は、なぜいきなりプリンター関係のサービスが無効になったのか、であるがさっぱり分からない。
もしかしたら、今後ファイルサーバーを再起動するたびに、プリンターが使えなくなるのかもしれないが、様子を見てもらうように頼んでおいた。